精准营销的成功案例以及分析,精准营销的成功案例以及分析论文

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天道酬勤,厚积薄发。年初以来,湖北赤壁农商银行赤马港支行通过精准施策、精准打靶、精准营销,推进支行微贷业务向纵深发展。截至1月19日,赤马港支行微贷净增1356.09万元,提前完成“春天行动”1月净增任务的157.7%,排名全行第一。

提前筹备作战 推动全员参与

工作推进中,赤马港支行坚持在每周四“固定学习日”组织内外勤人员座谈学习,由信贷主管刘镇讲解微贷营销话术、业务产品和适合客群,营造良好的学习氛围;针对“春天行动”中推进的“房易融”专项贷款,组织专题培训会讨论该专项贷款的突破点、难点,通过事例讲解分析具体问题、现场答疑解惑,进一步提高全员对专项微贷产品的了解,确保吃准吃透;同时,分解目标任务,对春天行动的微贷净增目标按月、按周分解细化,鼓励内外勤互帮互助,共同营销。“春天行动”前,赤马港支行员工人均储备1笔“房易融”贷款,客户经理刘镇和运营主管魏婷更是储备了多笔微贷,为“春天行动”赢取“开门红”做足了准备。

摸清客户需求 集中火力助攻

精准把控市场需求,明确目标客户群是决胜微贷的基础。就如何在激烈的同行竞争中挖掘潜在客户?赤马港支行运营主管魏婷用坚定、务实、勤恳的态度告诉同事们:独辟蹊径处,梅香自扑鼻。获客难一直都是微贷营销的痛点,魏婷抱着试一试的态度,将目标锁准三类人群。锁定扫码商户群。魏婷导出自己名下的扫码商户清单,筛选出“金银铜码”商户,逐一打电话介绍行内的微贷产品和利率,对有贷款意向或需要资金的客户标注清楚,次日和信贷主管刘镇上门询问客户并详细介绍“创业贴息担保贷款”的优势,在聆听客户需求的同时不断磨砺营销技巧和营销能力,魏婷通过几天的学习就能单独上门营销。锁定亲朋好友群魏婷不仅向身边的亲朋好友介绍“公积金e贷”,还经常主动询问亲戚的亲戚、朋友的朋友是否需要贷款和资金,不厌其烦地营销“智慧微贷”。锁定大堂客户群。对到网点办理社保卡置换业务的中青年客户,她在交谈的过程中发现意向客户的,便主动介绍“福e贷”产品,详细讲解利率优惠和提款方式,进一步争取更多客户资源。她用耐心、细心和恒心竖起了内勤营销微贷的一面旗帜。截至目前,魏婷成功营销微贷11笔,其中已发放“创业贴息担保贷”4笔、金额70万元,“公积金e贷”1笔、金额20万元,“荆楚小康贷”2笔、金额10万元。

精准对接施策 把控大局目标

面对微贷考核压力,赤马港支行信贷主管刘镇勇挑重担、迎难而上,一方面主动提高自身业务能力,另一方面积极服务好客户。他用专业的知识、优质的服务和敬业的态度为赤马港支行赢得了口碑与业绩,实现了客户与支行的双赢。从2022年12月起,刘镇就铺开了存量客户的维稳和转介绍工作,他导出“春天行动”存量到期客户清单,一笔笔提前打电话询问续贷情况并介绍当下微贷产品和利率,通过上下游关系网获取客户资源。通过转介绍,他联系到某下游客户贺某,成功营销“税e贷”。然而好事多磨,第一次申请因客户借款太多,征信不过关,他催促客户将多笔小额贷款归还结清,更新征信信息;第二次申请因法人手机号长期没用,无法通过,他带着客户到税务变更手机号,并每天在系统查看是否更新。历时一个月之久,在客户征信更新、税务信息变更、抵押物等一系列问题解决后,他终于在年前为客户成功发放“税e贷”999万元,及时满足客户酒店装修款项的结算需求。

踏浪前行风正劲,不负韶华争朝夕。赤马港支行的成绩离不开每一位员工的努力和付出,无论白天还是夜晚,都能在周边商户家、小街小巷处看到他们忙碌的身影和专业的讲解,他们用行动展现了每一名“农商店小二”的担当。

作者:黄小蓉

单位:湖北赤壁农商银行



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